Разумеется, не каждый в своей жизни хотя бы раз принимал участие в социальных опросах или подобных мероприятиях. Тем не менее, все имеют определенное представление о том, как проводятся исследования на реакцию широкой публики на новый товар или рекламную кампанию. Ведь в маркетинге очень важно определить не только целевую аудиторию продукта, но и выявить ее мотивацию к покупке, ее требования к данной группе товаров, на что в первую очередь обращается внимание и как вызвать положительную реакцию у потенциальных покупателей продукта. Расшифровка фокус-групп – это сам процесс выявления полезной информации, полученной для выполнения приведенного выше списка задач.
Что такое фокус-группа?
Под фокус-группой понимают свободный опрос определенной группы людей касательно продукта, а также их восприятия исследуемого объекта. То есть, делается выборка из людей, которых обычно связывает набор общих признаков:
- возраст;
- достаток;
- социальное положение;
- частота использования интересуемого исследователей продукта.
Эти признаки в основном являются определяющими для целевой аудитории. Таким образом, производитель товара или автор рекламной кампании напрямую спрашивает у потенциальных клиентов их мнение по поводу новой упаковки, видеоролика или, допустим, качества самого продукта независимо от его упаковки.
Все происходящее во время опроса подвергается обязательной записи. После проведения фокус-группы непременно готовится стенограмма, а ее данные становятся основной частью аналитического отчета о проведенной работе. Так, расшифровка фокус-групп становится одной из важнейших составляющих всего трудового процесса, от которой зависит качество отчета и его эффективность и полезность для исследований.
Методы расшифровки полученных ответов
Наиболее удобным методом записи ответов, получаемых в процессе проведения фокус-группы, является аудиозапись. Это дешевле по сравнению с записью ответов на видео (покупка соответствующего оборудования значительно дороже, чем покупка и обслуживание звукозаписывающих устройств), но быстрее, чем запись вручную (или печатным способом). Поэтому для систематизации данных фокус-группы их следует извлечь из аудиодорожек, то есть необходима транскрибация аудиофайлов.
Осуществить перевод аудио в текст не всегда бывает легко. Трудности обусловлены нечетким произношением респондентов, либо же дефектами записи. Кроме того, люди во время проведения опроса могут начинать перебивать друг друга, вставлять реплики в ответ другого человека либо даже говорить в одно и то же время. Это усложняет процесс расшифровки, так как задача заключается в выявлении отдельно речи каждого из отвечающих.
В транскрипте могут содержаться:
- тайм-коды через те или иные промежутки времени;
- персонификация всех участников опроса (имена в полной форме, важные для исследования аспекты вроде их профессиональной принадлежности, возраста, т.д.);
- пометки об эмоциональной окрашенности ответов.
Заказать расшифровку аудиозаписи фокус-группы вы можете у нас прямо сейчас