Помощь

Основной сценарий — автоматическая расшифровка:

1. Загрузите файл на главной (пробные минуты) или в кабинете.
2. Файл встаёт в очередь; при необходимости можно оплатить приоритет.
3. Готовый текст скачивается из кабинета (TXT / SRT / DOCX / PDF).

Автоматическая расшифровка: текст, разделение спикеров (если возможно), таймкоды и краткое саммари. Это черновик — качество зависит от записи (шум, наложения голосов, акценты).

Сервис по возможности размечает реплики спикеров (например, «Спикер 1», «Спикер 2»). Реальные имена в автоматическом режиме не подставляются — подписать их удобнее уже в готовом тексте.

После автоматической расшифровки в кабинете доступны TXT, SRT и DOCX. Скачивание — из раздела готовых файлов / карточки задачи.

MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, WebM, MP4, MOV и другие распространённые форматы. Если файл не загрузился — напишите на support@slovomol.com.

Сильный шум, наложения голосов или дефекты записи снижают точность распознавания. Перед заказом длинной записи сначала проверьте её на бесплатных минутах — так вы увидите результат до оплаты. Если файл не удаётся расшифровать, напишите на support@slovomol.com: подскажем, что поправить в записи.

Считаем фактические секунды записи: 2 ₽/мин сверх бесплатных минут. Первые 10 минут — бесплатно. Дальше платите с баланса или берите пакет минут — он выходит дешевле. API‑стрим — 3 ₽/мин.

На странице Тарифы нажмите «Купить» у нужного пакета (нужен вход в аккаунт). После оплаты минуты зачисляются на аккаунт и списываются при AI‑расшифровке раньше оплаты с баланса.

Да. В кабинете есть слайдер приоритета очереди: заказ поднимается выше в очереди без смены тарифа. Сумма приоритета списывается с баланса отдельно от стоимости минут.

Пополнение баланса и покупка пакетов — через платёжный агрегатор (карта и другие способы агрегатора). Для AI используется предоплаченный баланс и/или минуты пакета. Вопросы по оплате: support@slovomol.com.

Расшифровка выполняется на нашем локальном оборудовании. Аудио не передаётся сторонним облачным API — в соответствии с 152-ФЗ.

Да. В кабинете вкладка API: ключи, документация и примеры. Файл — по тарифу AI, онлайн‑стрим — 3 ₽/мин.

Да, работаем с конфиденциальными материалами. Стандартные условия — в разделе конфиденциальности. Особые требования — на support@slovomol.com.

Напишите в поддержку в течение 3 дней после получения результата — разберёмся и при необходимости вернём оплату.

Форма вопроса на этой странице или письмо на support@slovomol.com. Отвечаем в рабочие дни.

Да. Оплата проходит через сертифицированный платёжный агрегатор; данные карт на наших серверах не хранятся.