Какой вид расшифровки вы делаете и как форматируете документы?
Доступны AI Instant (быстрый черновик: спикеры, таймкоды, саммари) и проверка человеком поверх AI‑черновика.
Правила оформления текста:
- Допускается (и приветствуется) пропуск междометий и слов‑паразитов, если это улучшает читабельность без нарушения смысла;
- Иностранные слова транслитерируются кириллицей. Латиница — для названий, веб‑адресов и отдельных случаев;
- Неизвестные слова пишутся, как слышатся, и заключаются в квадратные скобки;
- Неразборчивая речь может заменяться меткой [неразборчиво];
- В начале абзацев — временные метки и идентификаторы собеседников.
В моей аудиозаписи несколько собеседников, будет ли это отражено в расшифровке?
Да. Речь каждого собеседника начинается с «Собеседник 1:», «Собеседник 2:» и т.д. В заказе можно указать реальные имена — для ручной проверки или в комментарии к заказу.
В каких форматах выдаётся результат?
TXT, SRT, DOCX и PDF — скачать из личного кабинета и получить на электронную почту.
Какие форматы аудио и видео поддерживает Slovomol?
Популярные аудио и видео форматы: MP3, WAV, M4A, OGG, FLAC, WebM, MP4, MOV и др. Если файл не загрузился — напишите на [email protected].
Мои файлы расшифровывает AI или человек?
AI Instant — автоматическая расшифровка на нашей инфраструктуре. Проверка человеком — отдельная опция (75 ₽/мин, только русский): редактор вычитывает готовый AI‑черновик.
Что, если запись плохого качества?
Мы нормализуем звук, но сильный шум, наложения голосов или дефекты записи снижают качество. В отдельных случаях заказ могут отклонить с возвратом средств.
Как тарифицируется время?
AI Instant — от 2 ₽/мин; первые 10 минут бесплатно (можно попробовать прямо на главной без регистрации). Есть разовые пакеты минут и месячная подписка. Проверка человеком — 75 ₽/мин.
Что входит в пакеты и подписку?
Пакеты минут AI выгоднее посекундной оплаты. Подписка начисляет минуты каждый месяц. Оформление — в личном кабинете после регистрации. Актуальные пакеты — на странице Тарифы.
Что такое проверка человеком?
Это не отдельный «ручной тариф с нуля», а опция поверх готового AI Instant: вычитка редактором за 75 ₽/мин, только русский язык. Заказывается из кабинета на готовой расшифровке.
Можно ли ускорить AI‑заказ?
Да. В кабинете доступен апсейл «приоритет очереди» — заказ поднимается выше в GPU‑очереди без смены тарифа.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата с предоплаченного баланса в личном кабинете. Организации могут оплачивать по договору — документы предоставим. Пишите на [email protected].
Передаёте ли вы аудио третьим лицам?
Расшифровка выполняется на нашем локальном оборудовании (ComfyUI). Аудио не передаётся сторонним облачным API — в соответствии с 152-ФЗ. Мы не передаём документы и записи клиентов сторонним облачным STT‑сервисам без необходимости и согласия.
Вы можете подписать договор о неразглашении?
Да. Работаем с конфиденциальными материалами. Стандартное соглашение — в разделе конфиденциальности. Особые требования — на [email protected].
Что, если я не доволен результатом?
Сообщите в течение 3 дней с момента получения результата — исправим или вернём деньги, если не можем удовлетворить требования.
Как связаться с поддержкой?
Форма вопроса на этой странице или письмо на [email protected]. Ответим в рабочие сроки. При необходимости позвоним по вашему номеру.
Безопасны ли платежи?
Да. Используем сертифицированный платёжный агрегатор. Данные карт на наших серверах не хранятся.
